FICHE FORMATION
TFP – Technicien d’assistance en informatique
Dans le respect des procédures de l’entreprise et de sa
politique de sécurité, le technicien d’assistance en
informatique prend en compte les sollicitations des
utilisateurs, résout les incidents et traite les demandes de
service, configure et met en service des équipements
numériques, intervient sur les réseaux numériques et les
solutions hébergées dans le cloud. Il assiste et dépanne les
utilisateurs de ces équipements.
Public concerné
Tout public
Prérequis et niveau d’entrée
Niveau BAC
Pratique régulière de l’informatique
Aisance relationnelle
Durée
La durée prévisionnelle de la formation est de 870 heures, 710 heures en centre et de 160 heures
en entreprise à raison de 35 heures par semaines.
Lieu de la formation
Goussainville : 2 rue Clément et Lucien Matheron, 95190 Goussainville. Desservi par les
transports en commun. Accessible aux personnes en situation de handicap (PMR).
Chennevières-sur-Marne
Modules :
Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
Mettre en service des équipements numérique
Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
Contenu pédagogique :
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
Assister à l’utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
Intervenir sur les composants matériels d’un ordinateur fixe ou mobile
Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et de ses données
Installer et configurer les équipements et services réseaux
Intervenir sur un réseau sécurisé
Intervenir sur un annuaire Active Directory
Tarif :
La formation est proposée au tarif de 11 310 € net de taxe.