FICHE FORMATION
TFP – Employé Administratif et d’Accueil
L’employé administratif et d’accueil (EAA) exerce ses
fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle
essentiel dans le quotidien d’un service ou d’une structure.
Par sa position physique au sein de l’entreprise, il véhicule
l’image de la structure et facilite son fonctionnement. Il
fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un
esprit de service avec les différents collaborateurs et les
interlocuteurs externes.
La dimension relationnelle de la
fonction est de ce fait essentielle.
Public concerné
Tout public
Prérequis et niveau d’entrée
Avoir une bonne communication écrite et orale.
Pas de prérequis en termes de diplômes.
Durée
Cette formation est dispensée en 560 heures.
Les formations auront lieu du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Lieu de la formation
93600 Aulnay-Sous-Bois
Modules :
Présenter des documents professionnels à l’aide des outils bureautiques
Partager et communiquer des informations
Assurer l’accueil physique et téléphonique
Contenu pédagogique :
S’approprier un environnement de travail informatique
Présentation et mise en forme des documents professionnels
Saisie et mise à jour des tableaux et des graphiques à l’aide d’un tableur
Présentation professionnelle des documents courants
Classement et archivage des dossiers et stock d’informations
Utilisation des outils collaboratifs pour communiquer des informations
Tri et traitement des mails et du courrier
Communication professionnelle et partage des informations
Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
Traiter les appels téléphoniques
Répondre aux demandes d’informations internes et externes
Tarif :
La formation est proposée au tarif de 4 999 € net de taxe.